Essa política se aplica exclusivamente aos produtos vendidos e entregues pela Loja dos Assentos.
-
- A solicitação deve ser realizada em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
- No caso de defeitos de fabricação identificados após esse período, o produto só poderá ser trocado ou devolvido se ainda estiver dentro do período de garantia.
- Para efetuar a devolução, o produto deve estar em condições de ser revendido como novo, na embalagem original e acompanhado do manual de instruções e acessórios, se houver.
- É necessário que o produto esteja acompanhado da Nota Fiscal.
- O custo do frete será cobrado apenas em casos de troca por decisão do cliente, tanto para o envio quanto para o retorno do produto.
- Nos casos de arrependimento da compra ou erro da empresa, o frete não será cobrado.
Não serão aceitos:
-
- Produtos que tenham sido utilizados, exceto no caso de defeito de fabricação constatados após a utilização.
O reembolso dos valores pagos será processado somente após o recebimento do produto pela Loja dos Assentos.
Procedimento de trocas e devoluções
Você pode optar por um dos seguintes canais de atendimento:
-
- E-mail: contato@lojadosassentos.com.br
- WhatsApp: (41) 99619-3875
Solicitamos fotos do produto e, se estiver tudo correto, será calculado o valor do frete e cobrado à vista. Em seguida, será fornecido o código de postagem reversa. Além disso, será solicitada uma foto do comprovante de postagem fornecido pelos Correios. Após a confirmação, procederemos com o envio do novo produto e forneceremos o novo código de rastreamento.
Solicitamos fotos do produto e, se estiver tudo correto, procedemos com o envio do código de postagem reversa. Também será solicitada uma foto do comprovante de postagem fornecido pelos Correios.
Solicitamos fotos do produto e do defeito apresentado. Se a avaliação for positiva para defeito de fabricação, oferecemos a opção de um novo produto sem custos adicionais para o cliente e enviamos o código de rastreamento.
Esperamos que essas informações tenham sido úteis! Se houver alguma dúvida, entre em Contato.